Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản của bạn chỉ để phục vụ việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
vnp88 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Của Bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Ghi rõ loại yêu cầu, ví dụ xem dữ liệu hoặc xóa tài khoản, và gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể tự thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để hạn chế nhân viên chỉ xem được dữ liệu cần thiết cho công việc hỗ trợ của họ. Cookie và dữ liệu phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin gửi đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL, bao gồm cả thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Kiểm soát nội bộ

Nhân viên hỗ trợ chỉ được truy cập vào phần thông tin liên quan đến yêu cầu hỗ trợ cụ thể của bạn. Lịch sử truy cập nội bộ được ghi lại và giám sát định kỳ.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận thông tin định danh ví như số điện thoại MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất theo quy định áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất thông tin tài khoản.

Vào phần cài đặt hồ sơ trong tài khoản, chọn mục thông tin liên hệ và làm theo bước xác minh OTP. Nếu gặp sự cố, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị, bao gồm điện thoại Android và iOS. Khi truy cập qua trình duyệt di động, dữ liệu phiên và cookie được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn bảo mật.